Para as empresas, as redes sociais podem ser uma ótima maneira de construir reconhecimento de marca, alcançar novos clientes e criar uma base de clientes sólida. É por isso que as pessoas têm utilizado as plataformas de mídia social para aumentar a conscientização da marca, se envolver com os clientes e impulsionar as vendas.
No entanto, algumas empresas se tornaram vítimas de cyberbullying e tiveram suas marcas arruinadas por trolls online. Isso pode danificar a reputação de uma empresa e arruinar um negócio.
Para proteger seu negócio contra ataques nas redes sociais, é necessário aprender sobre marketing nas mídias sociais e saber como responder adequadamente a esses ataques.
Neste artigo, darei algumas dicas básicas sobre o impacto positivo e negativo das redes sociais nos negócios.
Importância da comunicação empresarial nas redes sociais
As redes sociais são uma excelente maneira de divulgar seu negócio. É gratuito e não custa nada para usar. Você pode postar imagens, links e atualizações todos os dias.
Além disso, promover seu negócio aleatoriamente é excelente para gerar leads.
Plataformas de redes sociais como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram e LinkedIn são ótimas formas de interagir com seu público-alvo e construir o reconhecimento da marca.
Use as redes sociais como uma ferramenta de marketing de forma consistente, especialmente se você estiver usando as redes sociais para vender produtos.
A chave para o sucesso é ter um plano. Reserve um tempo para pesquisar as plataformas e descobrir o que funciona melhor para o seu negócio.
Certifique-se de não postar conteúdo enganoso, impreciso ou spam.
Se você é uma pequena empresa, em vez disso, poste sobre tópicos que seus clientes em potencial considerariam interessantes.
O impacto positivo e negativo das redes sociais nos negócios
Impacto Positivo
- Conscientização da marca:
Se você possui um negócio, use as redes sociais para criar um burburinho em torno dele. Quanto mais pessoas conhecerem sua empresa, mais clientes você receberá.
As redes sociais não requerem dinheiro para alcançar seu público-alvo, são gratuitas, produtivas, exigem menos tempo, são fáceis e têm longevidade.
Atualmente, é impensável iniciar qualquer negócio sem uma presença nas redes sociais. Elas são versáteis.
O conteúdo é rei, e quanto mais você cria, mais pessoas visitarão seu site.
- Aumento de tráfego:
As redes sociais são ferramentas poderosas para direcionar tráfego para sites. Elas permitem que você interaja com clientes e seguidores e os incentive a acessar seu conteúdo.
Muitas empresas usam plataformas de redes sociais para promover seus produtos e serviços e gerar novos leads.
Existem duas maneiras principais de direcionar tráfego a partir de sites de redes sociais:
Otimização de mecanismos de busca (SEO): isso envolve escrever e enviar artigos para diretórios, criar blogs e enviar artigos para sites de artigos.
Marketing em mídias sociais (SMM): postar links para seu site no Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram e outras redes sociais.
A melhor maneira de direcionar tráfego é postar regularmente. Certifique-se de postar pelo menos uma vez por dia.
Crie um plano para publicar conteúdo. Você não quer sobrecarregar seus seguidores com conteúdo. Encontre um equilíbrio.
- Aumento nas vendas:
As ferramentas de mídia social são plataformas eficazes para atrair públicos-alvo e vender seus produtos, especialmente se você é um afiliado. A mídia social pode impulsionar as vendas dos produtos.
As pessoas estão acostumadas a buscar produtos nas redes sociais, mecanismos de busca, YouTube ou qualquer outro mecanismo de pesquisa. Portanto, se você tornar sua presença nas redes sociais relevante, há uma grande chance de vender produtos de forma incrível.
Portanto, tente criar contas profissionais em todas as redes sociais para se envolver com o público.
- Crescimento do negócio:
Como mencionado, as redes sociais podem ser a melhor aliada para o seu negócio online, então leve-as a sério.
As pessoas estão tão ativas nelas.
Impacto Negativo
- Boatos:
Os boatos se espalham rapidamente.
Eles geralmente são informações não verificadas e falsas, o que pode prejudicar a reputação e levar à violência.
Nesse caso, as plataformas de mídia social não são responsáveis pelas informações falsas em suas plataformas.
Você pode denunciar contas de spammers se eles espalharem notícias completamente falsas.
Não se preocupe, as pessoas nas redes sociais muitas vezes são pouco profissionais e tendem a compartilhar informações falsas sem verificar os fatos. Se o conceito do seu negócio for sólido e legítimo, eles não terão um impacto duradouro.
- Cyberbullying:
O cyberbullying é um tipo de bullying que ocorre online. Geralmente envolve o uso da tecnologia para assediar alguém. A vítima do cyberbullying pode ser intimidada por meio de mensagens de texto, e-mails ou mesmo nas redes sociais.
Isso pode envolver uma ampla gama de comportamentos inadequados, ameaçadores e publicação de conteúdo constrangedor. O cyberbullying pode ter consequências graves, incluindo depressão, suicídio e problemas de saúde física.
Existem maneiras de parar o cyberbullying. As pessoas que estão sendo vítimas devem relatar o comportamento ao proprietário da conta. Elas também devem seguir as seguintes etapas:
- Relatar a conta do spammer.
- Tirar capturas de tela do bullying.
- Bloquear o agressor.
- Alterar as configurações de privacidade.
- Divulgar seu próprio conteúdo autêntico, e as pessoas entenderão as questões reais.
- Menor produtividade dos funcionários:
Os funcionários online costumam ser preguiçosos. Eles passam a maior parte do tempo navegando na internet, jogando jogos ou assistindo TV. Eles estão sempre procurando novas maneiras de desperdiçar tempo. Eles podem pensar que estão sendo produtivos, mas na realidade não estão. - Você também deve acompanhar o progresso deles. Isso ajudará você a entender quanto tempo estão gastando em cada tarefa e como estão se saindo. Você pode usar essas informações para identificar áreas que precisam de melhorias.
- Comentários negativos:
A negatividade pode ser tóxica. Esse tipo de comentário afeta sua capacidade de construir confiança, cria estresse, ansiedade e raiva no proprietário do negócio. Particularmente, evite ver comentários negativos nas redes sociais. As leis contra o assédio cibernético são poderosas nos Estados Unidos eestão prestes a serem mais rigorosas no Brasil. Tome medidas legais se alguém difamar você com notícias virais falsas. Ninguém ousará fazer isso novamente. - Como encontrar o equilíbrio? Seja consistente com seu negócio. Não se preocupe com pessoas negativas, elas são tipos de pessoas estúpidas e nunca serão bem-intencionadas. Elas têm ciúmes de você. Lembre-se de que, nas redes sociais, não pratique nada que as pessoas possam considerar uma fraude. Além disso, se alguém estiver te intimidando sem motivo, ignore-os consistentemente.
Obrigado por ler o artigo sobre o impacto positivo e negativo das redes sociais nos negócios. Essa é uma preocupação comum hoje em dia em relação ao marketing nas redes sociais. Fique ligado na Khanpress para o próximo artigo incrível.